Ο κλάδος του λιανικού εμπορίου βρίσκεται μπροστά σε μια σημαντική αλλαγή. Χρησιμοποιεί όλο και περισσότερο τεχνολογία GenAI, τόσο που κάνει αυτήν την τάση να γίνεται τελικά ένα κίνημα που μεταμορφώνει το μέλλον του retail. Αυτό δείχνει πρόσφατη μελέτη της Google που διεξήγαγε η NewtonX και στην οποία συμμετείχαν 274 υψηλόβαθμα στελέχη από τον κλάδο του λιανικού εμπορίου των ΗΠΑ. Αυτή η τάση δεν είναι εφήμερη.
Τα περισσότερα στελέχη του λιανικού εμπορίου (81%) βιάζονται να αρχίσουν να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη και το 72% στοχεύει να το κάνει μέσα στο 2024. Αυτή η βιασύνη και η ανυπομονησία υποδηλώνουν τον σημαντικό ρόλο που αναμένεται να διαδραματίσει η GenAI στην επανάσταση του retail. Ο αντίκτυπος της τεχνητής νοημοσύνης στην εμπειρία των πελατών αποτελεί σημαντικό σημείο εστίασης, με το 95% των ερωτηθέντων να επιβεβαιώνουν τις μετασχηματιστικές δυνατότητές της.
Διαβάστε περισσότερα: E-Commerce News